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汽车营销实务
主  编:吴继宗 何海明
定  价:27.00元               ISBN号:978-7-5711-0474-0
出版社:大象出版社(河南教育出版社)

本教材一方面反映了知识更新和汽车营销人员必备的基本知识,同时还将汽车营销的相关技巧(如汽车保险、按揭业务等)纳入教材编写的内容,将最新的营销策略案例反映到教材中,体现了职业教育专业设置紧密联系工作的实际要求。另一方面,教材内容尽量精简,避免冲突与重复。因此,本教材在涉及理论的部分只作了简单概述,力求尽量节省篇幅以增加实际应用的内容。

1篇 销售人员如何把握第一印象——4S店汽车销售礼仪

话题1 汽车销售仪容仪表礼仪

          探寻1 汽车销售人员的仪容礼仪

          探寻2 汽车销售人员的仪表礼仪

话题2 汽车销售仪态礼仪

          探寻1 汽车销售人员个人姿态礼仪

          探寻2 汽车销售人员展厅接待仪态礼仪

话题3 汽车销售语言礼仪

          探寻1 汽车销售人员语言的运用技巧

          探寻2 汽车销售人员电话礼仪

 

2篇 做一名合格的汽车销售人员——4S店汽车销售流程

话题1 汽车售前准备

话题2 顾客接待

话题3 客户分析及开发

          探寻1 了解客户的需求

          探寻2 开发客户

话题4 车辆展示与试乘试驾

          探寻1 车辆展示

          探寻2 车辆介绍的方法

          探寻3 试乘试驾流程

话题5 客户异议处理

          探寻1 客户异议的产生及类型

          探寻2 客户异议的处理

话题6 签约成交与交车服务

          探寻1 签约成交

          探寻2 交车服务

话题7 汽车保险及按揭业务

          探寻1 汽车保险业务

          探寻2 汽车按揭业务

话题8 汽车售后服务

 

3篇 做一名优秀的汽车销售人员——4S店汽车营销策略

话题1 汽车营销广告策略

话题2 汽车销售促进策略

话题3 汽车人员促销策略

话题4 汽车营销公共关系策略

话题5 汽车营销服务策略

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